أسئلة وأجوبة حول خدمات المشرق للأعمال المصرفية عبر الموبايل
1. ما هو المشرق للخدمات البنكية عبر الموبايل ؟
إن المشرق للخدمات البنكية عبر الموبايل صمم من أجل راحتك بإمكانك الآن الدخول إلى حسابك البنكي والقيام بجميع العمليات المصرفية مثل دفعات البطاقة الإئتمانية والهاتف وتحويل الأموال من أي مكان على الفور في الوقت الذي ترونه مناسباً من خلال هاتفك النقال.
2. كيف أعرف إذا كان هاتفي متوافقاً ؟
معظم الهواتف النقالة المتطورة تدعم المشرق للخدمات المصرفية عبر الموبايل كل ما تحتاج إليه هو:
- جافا ت.م متوافق مع الهاتف
- تفعيل Gprs -3G-Wi-Fi متصلة على الانترنت
نماذج عن الموبايلات التي تدعم هذه الخدمة هي :
- Nokia Series 60 , Nokia Series 40 (6300, 5310, 6500)
- Nokia 6120
- Nokia N Series (N95), Nokia E Series (E90)
- Sony Ericsson C902, K750i, K800i, K850i, W660i, W810i, W850i, W900i
3.ليس لدي انترنت على هاتفي ما هي طريقة التسجيل ؟
عليك معرفة إذا كان باستطاعتك الإتصال بالانترنت عبر هاتفك المتحرك
يرجى الانتقال إلى هاتفك الجوال متصفح الويب ومحاولة فتح أي موقع مثلاُ : www.google.com إذا فتح الموقع فإذاً لديك اتصال مع الانترنت وإذا لم يفتح فيجب عليك التسجيل من أجل هذه الخدمة.
a. اتصالات
- بالنسبة للخطوط اللاحقة الدفع يجب التصال باتصالات على الرقم 125 من هاتفك المحمول
- بالنسبة للخطوط المسبقة الدفع بإمكانك الضغط على *122*243# أو *122*241# ثم الضغط على خيار اتصال وأرسل رسالة نصية “ r ewap” إلى الرقم 101 سوف تستقبل الإعدادات من اتصالات حيث يجب عليك حفظها كإعدادات افتراضية على هاتفك المتحرك - يمكنك أيضاً الاتصال على 101 من أجل الإكتتاب ب GPRS الإعدادات يحمل عنوان حزمة البيانات
b. دو
- بالنسبة للخطوط المسبقة أو اللاحقة الدفع يجب أن تقوم بإرسال رسالة نصية إلى الرقم 333 أو عبر الاتصال على خدمة العملاء على الرقم 155 من هاتفك المتحرك .سوف يرسلون لك رسالة نصية تحتوي على الإعدادات يرجى فتح الرسالة وحفظ الإعدادات.
يرجى العلم أن بعض نماذج الهواتف المتحركة قد تضطر إلى تحميل الطلب لتتمكن من الدخول إلى الانترنت باستخدام الإعدادات الإفتراضية (أي الوصول إلى الإنترنت والتحميل ولكن عندما تفتح المشرق للخدمات البنكية عبر الموبايل قد تواجهك بعض المشكلات للمزيد من التفاصيل الرجاء الإتصال على مركز الخدمات المصرفية المباشرة على مدى 24 ساعة على الرقم 97144244444 +
4. كيف يمكنني التسجيل بالمشرق للخدمات البنكية عبر الموبايل ؟
يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمانية أو حساب مع المشرق لتتمكن من الدخول إلى المشرق أون لاين
الحصول على تطبيق المشرق للخدمات البنكية عبر الموبايل على هاتفك سهل جداً وممكن أن يتم في أقل من 5 دقائق من أجل راحتك ولكي تحصل على تغطية معظم البيئات ننصحك بأن تتبع الخطوات المفصلة التالية:
a. التسجيل
- الدخول إلى المشرق أون لاين
- انقر على المشرق للخدمات المصرفية عبر الموبايل على أعلى القائمة الرئيسية
- انقر على تسجيل على القائمة الفرعية اليمنى
- قبول شروط وأحكام الخدمة
- أدخل الأرقام ال10 من اتصالات أو دو وتأكد مرتين من الرقم قبل المضي قدماً .
- وعند التسجيل الناجح سوف ترون (تفعيل الطلب )فقط لأول مرة الرجاء كتابتها لأنك سوف تحتاجها لتفعيل الطلب فقط من أجل أول مرة (يرجى العلم أن شيفرة التفعيل صالحة فقط لثلاث ساعات)
b. تحميل التطبيق
- ستتلقى عدد من الرسائل القصيرة التي يزودوك بها على المشرق أون لاين مع وصلة التحميل
- على الهواتف حيث الوصلة ؟؟؟؟؟؟
- متصفح هاتفك يجب أن يقودك إلى صفحة التحميل
- انقر على تحميل الآن
- سيبدأ تنزيل التطبيقات
- على الهواتف الأخرى
- على الرسائل القصيرة اختار استخدام تفاصيل تحت خيارات
- اختر عنوان الويب
- اختر اذهب إلى الرابط أو افتح الرابط
- متصفح هاتفك يجب أن يقودك إلى صفحة التحميل
- انقر على تحميل الآن
- بدأ تنزيل التطبيقات
- وبمجرد الإنتهاء من التحميل الرجاء إغلاق متصفح الويب
c. التثبيت
- بمجرد أن يتم تنزيل التطبيق على الهاتف سوف يبدأ تلقائياً بتثبيت التطبيق (بعض الهواتف النقالة تحتاج إلى إذن للتثبيت).
- نحن نوصي بشدة بتثبيت أو حفظ الطلب على ذاكرة الهاتف أو الحفظ على بطاقة ذاكرة خارجية ويبقى هذا حسب اختيارك في حال لم يكن لديك ذاكرة كافية على هاتفك المحمول.
d. التفعيل
- بمجرد أن يتم تنزيل التطبيق على الهاتف سوف يبدأ تلقائياً بتثبيت التطبيق (بعض الهواتف النقالة تحتاج إلى إذن للتثبيت).
- في حال كنت ترغب في تحديد موقع تطبيق المشرق للخدمات المصرفية عبر الموبايل ستجده تحت:
- التثبيت
- مكتب
- الألعاب
- أو موجودة مسبقاً في المكان المحدد على هاتفك
- سترى أيقونة اختيار المشرق وفتح التطبيق
- سترى شاشة تحتوي على شعار المشرق وشريط التقدم الرجاء مواصلة الانتظار عندما يبدأ التطبيق أول مرة قد يستغرق من 15-20 ثانية
- الآن سوف تجد تفعيل الشاشة .هذا فقط لأول مرة
- أدخل شيفرة التفعيل
- في حالة انتهت صلاحية شيفرة التنشيط الخاص بك أ نسيتها
- الرجاء الدخول إلى mashreqonline ,وانفر على إعادة تنشيط ضد رقم الجوال بعد النقر على سجل على القائمة اليمنى تحت الخدمات المصرفية المقدمة عبر الموبايل
- سوف تتلقى شيفرة تفعيل جديدة
- الآن يرجى اختيار كلمة سر مؤلفة من 6أرقام كحد أدنى
- كرر كلمة السر للتحقق
- اختر تفعيل
- سترى رسالة تأكيد (نجاح التفعيل )
- اختر موافق للشروع في القائمة الرئيسية للتطبيق
5. هل يستطيع صديقي الدخول إلى حسابه مستخدماً تطبيق الخدمات البنكية عبر الموبايل مثبت على هاتفي
هذا التطبيق شخصي وآمن للغاية -طلب فريد أنشى خصيصاً لتفاصيل حسابك وبطاقتك الإئتمانية التي تظهر على المشرق أون لاين والتي ستفتح فقط بكلمة السر للتفاصيل الخاصة بك
6. لدي هاتفين متحركين هل أستطيع الدخول إلى المشرق للخدمات المصرفية عبر الموبايل عن طريق الجهازين؟
بإمكانك الحصول على هذه الخدمة لعدد من الهواتف المتحركة الرجاء الرجاء الدخول إلى المشرق أون لاين للتسجيل على رقم جوال جديد
- في (سجل) اختار إضافة رقم جوال جديد وتتبع نفس الخطوات لتفعيل الخدمة
7. ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر؟
الرجاء الإتصال بنا على مركز الخدمة المباشر على الرقم 9714244444+ لتنشيط الخدمة وبعد أن نعيد لك الخدمة كل ماعليك فعله هو:
- الدخول إلى المشرق أون لاين ,واختيار إعادة التنشيط
- سوف تتلقى شيفرة تفعيل جديدة
- الرجاء استخدام كلمة السر الجديدة ثم أنشئ كلمة المرور الخاصة بك
8. ماذا أفعل إذا غيرت رقم الموبايل أو فقدته؟
الرجاء الإتصال بنا على مركز الخدمة المباشر على الرقم 9714244444+ على مدى 24 ساعة .سوف نقوم بحذف اشتراكك القديم ثم بإمكانك إعادة التسجيل عبر المشرق أون لاين لنفس الخدمة على الهاتف المحمول الخاص بك
9. ماذا يحصل في حال حصل تغير دائم على شريحة الهاتف؟
في حال قمت بتغيير رقم الموبايل (أي شريحة جديدة من مزود الخدمة) ننصحك بأن :
- تحذف الطلب القديم للخدمات البنكية عبر الموبايل من جهازك المحمول
- إبلاغنا عبر الاتصال بنا على مركز الخدمات المصرفية المباشرة على مدار 24 ساعة على الرقم 97144244444 +
- سجل وحمل طلب جديد
هذا يمكنكم من إدارة اشتراكك على المشرق أون لاين وإعلامكم بأي تحديث في المستقبل
ملاحظة: تغيي الشريحة الخاصة بك بشكل مؤقت لن يؤدي إلى تعطيل التطبيق وأدائه كل ذلك يتطلب اتصال بالانترنت عبر GPRS / 3G / Wi-Fi.
10. هل أستطيع الوصول إلى هذا التطبيق خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟
هذا هو بالضبط سبب تسميتها (الخدمة المصرفية بأي مكان) بإمكانك استخدام المشرق للخدمات المصرفية عبر الموبايل من أي مكان بالعالم بمجرد أن يتم تنزيل التطبيق وتفعيله على هاتفك إنها مستقلة عن مزود الخدمة وكل ما تحتاجه هو تفعيل الإتصال بالانترنت عبر GPRS / 3G / Wi-Fi.
11. مامستوى الأمان لهذه الخدمة؟
التطبيق لايخزن أي معلومات حساسة أو سجلات لمعاملات على الهاتف مما يجعل معاملاتك المصرفية عبر الموبايل آمنة تماماً وفضلاً عن ذلك لدينا خصائص أخرى تدعم الأمن:
- إن تطبيق المشرق للخدمات المصرفية عبر الموبايل موثوق موقع من VeriSign
- تبادل التطبيق من هذا التطبيق مشفرة ب 3DES المزدوج والتوثيق على أساس 128 عاملا بت SSL توصيل
12. كم سيكلفني؟
إن خدمة المشرق للخدمات المصرفية عبر الموبايل مجانية التكلفة الوحيدة التي تترتب عليك هي استخدام الشبكة تفرض عليكم من قبل مزود الخدمة
عينة المعاملات على النحو التالي:
- الإستفسار عن الرصيد
- إعادة شحن رصيد الهاتف
- دفعات بطاقة المشرق الإئتمانية
سيكلفك حوالي أقل من درهم (وهذا يشتمل على الدخول والخروج)