الاجابة على بعض الأسئلة الرئيسية حول عملية الدخول الجديدة
لم أتمكن من ( الدخول) برقم حسابي / رقم البطاقة الائتمانية كما تعودت أن أفعل سابقا ؟
تغيرت عملية الدخول عبر المشرق أون لاين منذ اب/2007. تنمي العملية الجديد خبرتك المصرفية عبر الانترنت بجعلها أكثر بساطة، ملائمة ، و أمانا. بدلا من ادخال رقم حسابك المكون من 10 خانات أو رقم البطاقة الائتمانية المكون من 16 خانة، انت الان بحاجة الى ايجاد اسم مستخدم لنفسك للوصول الى مشرق أون لاين.
ما الذي تغير بعملية الدخول الى مشرق أون لاين ؟
ان عملية الدخول الجديدة أكثر بساطة و ملائمة. بدلاً من ادخال رقم حسابك المكون من 10 خانات أو رقم البطاقة الائتمانية المكون من 16 خانة، انت الان بحاجة الى ايجاد اسم مستخدم لنفسك. (تماما كما تفعل في حسابك على بريد جوحل أو ياهو. الخ). ادخل كلمة المرور الخاصة بك باستخدام لوحة المفاتيح المرئية، سمة جديدة أكثر أمانا من سمات مشرق أون لاين.
بمجرد أن تقوم بانشاء اسم المستخدم الخاص بك. فان العملية هي نفسها كما كانت من قبل، ببساطة قم بالدخول باسم المستخدم و كلمة المرور لتستمتع بخبرتك المصرفية عبر الانترنت.
ما هو اسم المستخدم ؟
اسم المستخدم هو اسم هوية فريداً من نوعه تستخدمه لتعريف نفسك. و هذا الاسم يجب أن يكون حده الأدنى 8 خانات و الأقصى 16 خانة، مزيج من الأحرف الأبجدية و الأرقام ( الأحرف و الأرقام) virtual12على سبيل المثال
ما الذي أحتاجه لانشاء اسم المستخدم ؟
لانشاء اسم مستخدم خاص بك للمرة الأولى، ستحتاج الى ما يلي:
- 10 خانات من حساب المشرق أو 16 خانة من رقم البطاقة الائتمانية .
- اذا كنت عميلا مسبق للمشرق أون لاين سوف تحتاج الى كلمة المرور القديمه الخاصة بك.
- اذا كنت جديدا على مشرق أون لاين سوف تحتاج الى رقم (TIN) التعريف الهاتفي
؟ و كيف يمكنني الحصول عليه؟TIN ماذا يعني
هورقم التعريف الهاتفي (TIN)هو وسيلة فريدة و امنة لتحديد الهوية و التحقق من عملائنا. يساعد هذا الرقم البنك للتأكد ما اذا كان يقدم المعلومات للمستخدم الصحيح . اذا كنت قد نسيت رقم التعريف الهاتفي الخاص بك أو ترغب في انشاء واحد للمرة الاولى ببساطة اتصل بمركز خدماتنا المصرفية المباشرة على :
0097144244444 إ.ع.م:
0097444083333 - قطر:
0097317504400 البحرين:
كيف أنشئ اسم مستخدم لنفسي؟
انشاء اسم المستخدم عملية بسيطة
اذا كنت مستخدما قديماً للمشرق أون لاين: انقر على زر ( انشاء اسم مستخدم الان ) في الجهة اليمنى لصفحة الدخول الرئيسية و اتبع التعليمات لانشاء اسم مستخدم خاص بك.
اذا كنت جديدا على مشرق أون لاين: انقر على زر ( سجل الان ) في الجهة اليمنى لصفحة الدخول الرئيسية و اتبع التعليمات لانشاء اسم مستخدم خاص بك.
يرجى الملاحظة : بمجرد انشاء اسم المستخدم، لا يمكنك تغيير اسم المستخدم و لكن يمكنك استرجاعه في حال نسيته.
ماذا تعني لوحة المفاتيح المرئيه على الشاشه ؟
استخدام لوحة المفاتيح المرئيه الجديدة ميزة أمنية جديدة أدخلها المشرق للدخول الى مشرق أون لاين. باستخدام لوحة المفاتيح المرئيه تدخل اسم المستخدم الخاص بك و كلمة السر بمساعدة الفأرة. و بما أنك لا تستخدم لوحة المفاتيح المادية لادخال اسم المستخدم و كلمة السر فأنت محمي من أي سلعة جاسوسية صممت لتتبع نقرات المفاتيح لأي نوايا خبيثة.
تظهر لوحة المفاتيح المرئيه ديناميكيا في كل مرة تقوم بتسجيل الدخول . الأمر الذي يعني أن التسلسل الذي تظهر عليه الأرقام سيتغير في كل مرة تتجدد فيها الصفحة. سيكون استخدام لوحة المفاتيح المرئيه الزامياً اذا تمت عملية تسجيل الدخول الجديدة في 24/ اب/ 2007.
ماذا تفعل لوحة المفاتيح المرئيه ؟ هل تجعل الخدمات المصرفية عبر الانترنت أكثر أمانا ؟
صممت لوحة المفاتيح المرئيه للحد من مخاطر البرامج التي تحمل تلقائيا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك و تنشئ سجلات لتتبع المفاتيح و التي يمكن استخدامها للوصول الى حساباتك . لا تمنع لوحة المفاتيح الافتراضية البرامج الخبيثة التي يجري تنزيلها على جهاز الكمبيوتر. و بما أن الادخال لا يتم بواسطة لوحة المفاتيح المادية، لا تنشئ سجلات تتبع المفاتيح. و بمنع انشاء سجلات تتبع المفاتيح تحد لوحة المفاتيح المرئيه من مخاطر سوء استخدام كلمة السر و ذلك عنصرا هاما لحماية خبراتك المصرفية عبر الانترنت.
اذا كنت مستخدما قديماً للمشرق أون لاين، كيف أدخل بعد ان يتم انشاء اسم المستخدم الخاص بي ؟
في صفحة الدخول الرئيسية اذهب الى قسم المستخدمين المسجلين على الجانب الأيسر:
- انقر على صندوق اسم المستخدم و استخدم لوحة المفاتيح المرئيه لادخال اسم المستخدم الخاص بك الذي تم انشائه حديثا.
- انقر على صندوق كلمة السر و استخدم لوحة المفاتيح المرئيه لادخال كلمة السر الحالية / رقم التعريف الهاتفي و انقر على دخول.
من الان فصاعداً، بامكانك استخدام اسم المستخدم الخاص بك و كلمة السر للدخول الى مشرق أون لاين، الطريقة الأبسط و الأكثر ملائمة للدخول الى حسابك.
اذا كنت مستخدما جديدا لمشرق أون لاين كيف أدخل عندما يتم انشاء اسم المستخدم الخاص بي ؟
في صفحة الدخول الرئيسية اذهب الى قسم المستخدمين المسجلين على الجانب الأيسر:
- انقر على صندوق اسم المستخدم و استخدم لوحة المفاتيح المرئيه لادخال اسم المستخدم الخاص بك و الذي تم انشائه حديثا.
- انقر على صندوق كلمة السر و استخدم لوحة المفاتيح المرئيه لادخال رقم التعريق الهاتفي و انقر دخول.
- ستأخذك الى صفحة اتفاقية الخدمات، و التي ستحتاج الى قراءتها و الموافقة عليها قبل المتابعة.
- لتعزيز الأمن و السرية، نطلب منك تغيير كلمة السر الخاصة بك. استخدم لوحة المفاتيح المرئيه لانشاء كلمة سر من اختيارك و انقر على (متابعة الدخول)
- سوف تُأخذ الى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الخاص بك و كلمة السر الجديدة.
من الان فصاعداً، بامكانك استخدام اسم المستخدم الخاص بك و كلمة السر للدخول الى مشرق أون لاين، الطريقة الأبسط و الأكثر ملائمة للدخول الى حسابك.
هل هناك حداً لعدد الأحرف التي يمكنني استخدامها لانشاء اسم مستخدم خاص بي و كلمة سر ؟
- يجب أن يتألف اسم المستخدم من 8 كحد أدنى، 16 كحد أقصى من الأحرف الأبجدية و الرقمية ( مجموعة من الأرقام و الحروف).
- يجب أن تتألف كلمة السر من 8 أحرف أبجدية و رقمية ( مجموعة من الأرقام و الحروف) كحد أدنى. ننصحك باستخدام كلمة سر بحيث يسهل عليك تذكرها و يصعب على الاخرين تخمينها. لا تستخدم حروفا واضحة لكلمة سرك لمشرق أون لاين، كتاريخ ميلادك أو اخر 4 أرقام من رقم هاتفك.
هل يمكن تغيير اسم المستخدم الخاص بي ؟
بمجرد انشائه لا يمكن تغيير اسم المستخدم و لكن يمكن استرجاعه في حال نسيانك له بالنقر على زر ( نسيت اسم المستخدم) في الجزء السفلي من صفحة الدخول.
ماذا علي أن أفعل اذا نسيت اسم المستخدم الخاص بي ؟
- ستجد في الجزء السفلي من صفحة الدخول زر – نسيت اسم المستخدم
- انقر على الزر لتبدأ عملية استرجاع اسم المستخدم الخاص بك.
- ستحتاج الى ادخال حسابك المكون من 10 خانات / رقم البطاقة الائتمانية المكون من 16 خانة و رقم التعريف الهاتفي (TIN).
- سيقوم النظام باسترجاع اسم المستخدم الخاص بك و عرضه نفسه على الشاشة.
ماذا علي أن أفعل اذا نسيت كلمة السر الخاصة بي ؟ هل يمكن تغيير كلمة السر؟
- ستجد في الجزء السفلي من صفحة الدخول زر – نسيت كلمة السر
- انقر على زر اعادة ضبط و تغيير كلمة السر الخاصة بك للمشرق أون لاين.
- ستحتاج الى ادخال اسم المستخدم الخاص بك و رقم باستخدام لوحة المفاتيح المرئيه (TIN)التعريف الهاتفي
- سيتم توجيهك الى قسم تغيير كلمة السر، حيث يمكنك انشاء كلمة سر جديدة ( الحد الأدنى 8 أحرف أبجدية و رقمية)
ننصحك باستخدام كلمة سر بحيث يسهل عليك تذكرها و يصعب على الاخرين تخمينها. لا تستخدم حروفاً واضحة لكلمة سرك للمشرق أون لاين، كتاريخ ميلادك أو اخر 4 أرقام من رقم هاتفك.
ماذا علي أن أفعل اذا نسيت اسم المستخدم الخاص بي و كلمة سري ؟
- ستجد في الجزء السفلي من صفحة الدخول زر – نسيت اسم المستخدم و كلمة
- انقر على زر استرجاع اسم مستخدمك و تغيير كلمة سرك للمشرق أون لاين.
لاسترجاع اسم المستخدم الخاص بك
- ستحتاج الى ادخال حسابك المكون من 10 خانات / رقم البطاقة الائتمانية المكون من 16 خانة و رقم التعريف الهاتفي (TIN).
- سيقوم النظام باسترجاع اسم المستخدم الخاص بك و عرضه نفسه على الشاشة.
لتغيير كلمة سرك
- سيتم توجيهك الى قسم تغيير كلمة السر، حيث يمكنك انشاء كلمة سر جديدة ( الحد الأدنى 8 أحرف أبجديةو رقميه)
ننصحك باستخدام كلمة سر بحيث يسهل عليك تذكرها و يصعب على الاخرين تخمينها. لا تستخدم حروفاً واضحة لكلمة سرك لمشرق أون لاين، كتاريخ ميلادك أو اخر 4 أرقام من رقم هاتفك.
هل يمكن البدء باستخدام مشرق أون لاين على الفور ؟
نعم، اذا كنت قد أنشأت اسم المستخدم و كلمة السر، يمكنك البدء باستخدام مشرق أون لاين على الفور.
هل يمكن أن أستمر باستخدام حسابي / رقم البطاقة الائتمانية لتسجيل الدخول ؟
لا، من تاريخ 24 /اب / 2007 سيطلب من جميع مستخدمي مشرق أون لاين تسجيل الدخول باستخدام أسماء المستخدمين المنشئة حديثا. تعزز العملية الجديدة خبرتك المصرفية عبر الانترنت بجعلها أكثر بساطة، ملائمة و امناً.
ان عملية انشاء اسم المستخدم بسيطة. لراحتك،, لدينا ديمو للدخول في كل صفحة و الذي سيرشدك خلال العملية. اذا استخدمت مشرق أون لاين من قبل – عندما يتم انشاء اسم المستخدم الخاص بك، يمكنك الدخول الى حسابك بكلمة السر الحالية. اذا كنت جديدا على مشرق أون لاين ستحتاج الى انشاء كل من اسم المستخدم و كلمة السر.
الهاتف